HP

La compañía HP ha anunciado que va a retirar del mercado más de 100.000 baterías instaladas en sus ordenadores portátiles ‘por riesgo de explosión’. Alguno de los modelos afectados se encuentra en las tiendas y otros muchos ya fueron vendidos, por lo que la empresa a solicitado a sus clientes que devuelvan los aparatos para que el servicio técnico oficial pueda cambiarles la pieza defectuosa por una nueva.

El problema está presente en ordenadores que pertenecen a las gamas HP, Compaq, ProBook, Envy, Compaq Presario y Pavilion. Para identificar qué aparatos pueden sufrir el daño, HP ha hecho públicos los números de serie que identificarían a los afectados, que son los siguientes: 6BZLU, 6CGFK, 6CGFQ, 6CZMB, 6DEMA, 6DEMH, 6DGAL y 6EBVA.

Este tipo de baterías son de color negro y han sido vendidas tanto dentro de los PC como piezas de sustitución, por lo que HP advierte a todos aquellos que hayan cambiado de batería recientemente que inspeccionen su número de serie.

El número de ordenadores afectados podría ascender a más de 100.000 unidades, que fueron vendidas entre marzo de 2013 y octubre de 2016. Las máquinas defectuosas han sido sobre todo vendidas en Estados Unidos, Canadá y México, pero no se descarta que algún PC con problemas se haya podido vender también en Europa o en el resto del mundo.

Las baterías afectadas podrían sufrir un cortocircuito y podrían llegar a explosionar. Se trataría de un caso similar al de la pila del Samsung Galaxy Note7, la phablet de la compañía coreana que tuvo que ser retirado del mercado por un problema de diseño que hacía que explosionara.

El primer caso que puso en alerta a HP se produjo en Canadá, cuando un ordenador se desintegró por culpa de un fuego originado en la batería. Al parecer, se sobrecalentó y terminó derritiendo otras piezas. Por este caso, la compañía ha solicitado a todos los poseedores de aparatos con las baterías cuyos números de serie coincidan con los anteriormente mencionados a entregarlos a HP para ser inmediatamente reemplazados.